Telegram 商业功能¶
CNBot 可以作为 Telegram Business 聊天机器人接入您的个人账号,用于处理私聊自动回复、关键词规则、定时资料更新和可复用消息模板。
使用前提¶
- 您的 Telegram 账号已开通 Telegram Premium,并可使用 Telegram Business。
- 已在 Telegram 设置中把
@CNlinkBot添加为聊天机器人。 - 已按计划使用的功能开启对应权限,例如回复消息、标为已读、删除消息或编辑个人资料。
- 已在 CNBot 面板的「商业」页看到连接状态为「已连接」。
连接步骤见 设置商业机器人。
商业机器人状态¶
商业页顶部会显示当前连接状态:
- 已连接:面板会显示已连接的账号名称、用户名和连接日期。
- 已断开:您曾经连接过,但之后在 Telegram 中移除了机器人或连接失效。
- 未设置:当前账号尚未把 CNBot 添加为商业机器人。
如果页面提示缺少「管理消息」或「回复消息」权限,关键词回复和默认自动回复不会代发消息。请回到 Telegram Business 的聊天机器人设置中补开权限。
商业关键词回复¶
关键词回复用于在客户私聊符合条件时自动回复。规则按个人商业账号保存,与群组关键词回复互不影响。
可配置的匹配条件包括:
- 消息文本或媒体说明文字,支持包含匹配和精确匹配;
- 文件名、贴纸 Emoji、贴纸包名称;
- 消息发送者,可按姓名、
@username、id:1234567890、{is_premium}或正则匹配; - 转发来源名称;
- 是否匹配自己发出的消息、是否匹配对方发来的消息。
回复内容可以直接填写文本,也可以引用商业消息模板。引用多条模板时,可选择随机回复并设置回复消息数。
高级选项包括忽略中文简繁体、冷却时间、将消息标为已读、自动删除触发消息、自动删除回复消息。自动删除和标为已读需要在 Telegram Business 中开启对应权限。
完整说明见 商业关键词回复。
商业定时任务¶
定时任务用于按时间自动更新个人账号资料,例如工作时间显示接单状态、活动期间切换简介、按计划更新用户名或头像。
当前支持:
- 名称、用户名、个人简介;
- 头像更新或清除;
- 每日、每周等日期时间组合;
- 失败记录与连续失败暂停。
详细说明见 商业定时任务。
商业消息模板¶
消息模板是可重复使用的通用消息库,可被商业关键词回复等功能引用。它与群组消息模板分开保存,不会串用数据。
当前支持文本、语音消息、贴纸和拷贝消息。文本模板可以设置解析模式、链接预览、按钮、静音发送和内容保护;商业模板支持客户信息占位符。
详细说明见 商业消息模板。
常见问题¶
客户发消息没有回复¶
请依次确认:
- Telegram Business 中仍然连接着
@CNlinkBot; - 聊天机器人权限中已开启回复消息/管理消息;
- 关键词规则处于启用状态,并且匹配来源包含「对方的消息」;
- 当前聊天最近 24 小时内有有效互动,否则 Telegram 可能不允许机器人代发。
自己发出的消息会触发吗¶
默认只匹配对方发来的消息。只有在关键词规则中开启「我自己的消息」后,才会匹配自己发出的消息;自己消息未命中规则时不会触发默认自动回复。
商业模板和群模板能共用吗¶
不能直接共用。两者使用相同的编辑界面和相近的字段,但保存位置、引用场景和权限模型不同。商业模板服务于个人商业私聊,群模板服务于群组定时任务等群功能。